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京东在线客服平台 大小:12.2M语言:简体最新版本:v5.2.0.60354商家版 下载:176次类型:免费软件更新日期:2015/1/29 适合系统:WinXP, Win7, WinAll 用户评分:5 0 0

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软件介绍

京东咚咚商家版即京东在线客服平台,是供京东中小型商家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。

功能介绍

  正在咨询

  增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

  工作平台

  正在咨询列表

  对话展示区

  对话快捷菜单

  快捷短语区

  顾客信息区

  方便您实时解答顾客问题

  登录账号

  客服账号须在京东注册

  由商家后台统一管理

  联系人列表

  查看客服组织架构

  快速找到同事

  查看最近联系人

  查看最近联系顾客

软件特色

  快捷短语更高效

  新增快捷短语模糊搜索和快捷输入,并支持快捷短语批量导入导出,快捷、方便、快捷回复客户咨询,提升客服应答效率。

  会员名片更贴心

  为会员标记个性化标签,显示店铺历史交易信息,记录当前处理工作内容,并可共享给所有客服,提升服务效率和实现精准营销,为会员提供更贴心的服务。

  多人小队 更便捷

  可以与工作同事快速建立小队,进行群组沟通和文件共享

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